封面 版权页 序一 序二 前言 本书简介 目录页 1 系统化管理创新方法（M-TRIZ）导论 1.1 创新方法简介 1.1.1 TRIZ的发展历程 1.1.2 TRIZ的基本思想 1.1.3 TRIZ的工具体系 1.1.4 TRIZ的应用效果 1.2 TRIZ理论在管理及非技术领域的应用 1.2.1 TRIZ在商业以及管理领域的应用研究 1.2.2 TRIZ在社会工作领域的应用研究 1.3 M-TRIZ理论体系 1.3.1 管理问题与技术问题的定义 1.3.2 管理问题与技术问题的本质区别 1.3.3 M-TRIZ的基本概念 1.3.4 M-TRIZ的公理体系 1.3.5 M-TRIZ的工具体系 1.4 导论小结 2 问题冲突分析 2.1 经典的问题分析工具介绍 2.1.1 观点映射图 2.1.2 根源冲突分析 2.1.3 因果冲突链分析 2.1.4 其他问题分析工具 2.2 问题冲突分析的定义与流程 2.2.1 PCA 原因轴分析 2.2.2 PCA 结果轴分析 2.3 问题冲突分析的案例应用 2.3.1 案例1：破除咖啡销售困局 2.3.2 案例2：破解辞退低绩效员工难题 2.4 问题冲突分析小结 3 管理矛盾及解决 3.1 管理创新参数 3.1.1 能力类参数 3.1.2 成本类参数 3.1.3 时间类参数 3.1.4 风险类参数 3.1.5 界面类参数 3.1.6 其他参数 3.2 管理创新原理 3.2.1 IP1：分割原理 3.2.2 IP2：抽出原理 3.2.3 IP3：局部特性原理 3.2.4 IP4：不对称原理 3.2.5 IP5：组合原理 3.2.6 IP6：多用性原理 3.2.7 IP7：嵌套原理 3.2.8 IP8：平衡补偿原理 3.2.9 IP9：预先反作用原理 3.2.10 IP10：预先作用 3.2.11 IP11：预先防范原理 3.2.12 IP12：消除紧张局势/压力（remove tension） 3.2.13 IP13：反向原理（强调多使用逆向思维） 3.2.14 IP14：曲面化原理 3.2.15 IP15：动态性原理 3.2.16 IP16：不足或过度作用原理 3.2.17 IP17：多维化原理 3.2.18 IP18：共振原理 3.2.19 IP19：周期性作用原理 3.2.20 IP20：有益行为的持续作用原理 3.2.21 IP21：快速作用原理 3.2.22 IP22：变害为益原理 3.2.23 IP23：反馈原理 3.2.24 IP24：中介原理 3.2.25 IP25：自服务原理 3.2.26 IP26：复制原理 3.2.27 IP27：廉价替代原理 3.2.28 IP28：应用多种感官原理 3.2.29 IP29：提高流动性原理 3.2.30 IP30：柔性（灵活性）原理 3.2.31 IP31：多孔性原理 3.2.32 IP32：变换颜色原理 3.2.33 IP33：同质性原理 3.2.34 IP34：自弃与修复原理 3.2.35 IP35：状态与参数变化原理 3.2.36 IP36：状态改变 3.2.37 IP37：相对变化 3.2.38 IP38：改善气氛原理 3.2.39 IP39：缓和气氛原理 3.2.40 IP40：复合结构原理 3.3 易混淆原理辨析 3.4 矛盾分析及管理矛盾矩阵 3.4.1 矛盾分析 3.4.2 技术矛盾矩阵 3.4.3 管理矛盾矩阵 3.4.4 管理矛盾分析及解决案例 3.4.5 创新咖啡厅云软件中的M-TRIZ工具使用指南 3.5 管理冲突和分离原理 3.5.1 管理冲突的定义 3.5.2 分离原理一：空间分离 3.5.3 分离原理二：时间分离 3.5.4 分离原理三：系统级别分离 3.5.5 分离原理四：条件分离 3.5.6 分离原理的综合应用案例 3.6 管理矛盾分析与解决小结 4 流分析 4.1 流的基本概念与属性 4.2 流缺陷分类 4.2.1 有害流 4.2.2 过度流 4.2.3 不足流 4.2.4 流操作缺陷 4.3 减少或消除有害流的18个措施 4.3.1 措施1：增加流转换次数 4.3.2 措施2：在通道中引入停滞区 4.3.3 措施3：过渡到低导通率的流 4.3.4 措施4：减少通道部分的导通率 4.3.5 措施5：增加（有害）流长度 4.3.6 措施6：通过添加到自身（实现再循环）来减弱有害流 4.3.7 措施7：在通道中引入瓶颈 4.3.8 措施8：在通道中引入灰色区 4.3.9 措施9：降低流的密度 4.3.10 措施10：利用旁路绕过 4.3.11 措施11：对易受损害的对象提前预设足够的物质、能量和信息来中和有害流 4.3.12 措施12：避免共振 4.3.13 措施13：（按梯度）重新分配流 4.3.14 措施14：让流在系统外部的（或超系统）通道传输 4.3.15 措施15：组合流和反流 4.3.16 措施16：改变流的属性以减少其有害行为 4.3.17 措施17：寄生流的吸收 4.3.18 措施18：修改或修复被流损害的对象以减少流的有害作用 4.4 增强有益流的进化趋势 4.4.1 趋势1：减少流的转换次数 4.4.2 趋势2：减少流的长度 4.4.3 趋势3：清除灰色区 4.4.4 趋势4：清除瓶颈 4.4.5 趋势5：增加流的密度 4.4.6 趋势6：增加流各部分（或其通道）的导通性 4.5 减少过度流的趋势 4.5.1 趋势1：增加流转换次数 4.5.2 趋势2：增加（有害/过度）流的长度 4.5.3 趋势3：引入灰色区 4.5.4 趋势4：在通道中引入瓶颈 4.5.5 趋势5：减小流的密度 4.5.6 趋势6：减小通道部分的导通率 4.6 改善流的导通性 4.6.1 措施1：减少流的转换次数 4.6.2 措施2：转化为更易转换的流 4.6.3 措施3：减少流的长度（把长流变成短流） 4.6.4 措施4：消除灰色区 4.6.5 措施5：消除瓶颈 4.6.6 措施6：利用旁路绕过 4.6.7 措施7：增加流各组分（或其通道）的导通性 4.6.8 措施8：增加流的密度 4.6.9 措施9：把流的有用作用施加到其他流上 4.6.10 措施10：将一个流的有用作用施加到另一个流的通道上 4.6.11 措施11：引入一个流作为另一个流的载体 4.6.12 措施12：在一个通道上传输多个同质流 4.6.13 措施13：改进流以增加导通率 4.6.14 措施14：让流经过系统外部通道（或超系统通道） 4.7 改善利用率有缺陷的流 4.7.1 措施1：消除“停滞区” 4.7.2 措施2：利用共振 4.7.3 措施3：向脉冲动作转换 4.7.4 措施4：调制流（使其与对象更匹配） 4.7.5 措施5：（按梯度）重新分配流 4.7.6 措施6：组合同质流 4.7.7 措施7：流的多次（循环）利用 4.7.8 措施8：应用两种非同质流来获得协同效应 4.7.9 措施9：在操作区提前预设足够的物质，能量和物质信息 4.8 流优化措施小结 4.8.1 被重复使用的6个措施 4.8.2 “针锋相对”的10对措施 4.8.3 独立的9个措施 4.8.4 易混淆的流优化措施 4.8.5 流分析小结 5 资源分析 5.1 常见的资源类型 5.1.1 物质资源 5.1.2 社会资源 5.1.3 信息资源 5.1.4 时间资源 5.1.5 空间资源 5.2 派生资源的内涵及应用 5.3 资源分析方法 5.3.1 改进型九屏幕法简介 5.3.2 扩展型资源列表 5.4 资源分析综合案例 5.4.1 案例1：“戏倭”行动——大染坊陈寿亭的完美方案 5.4.2 案例2：扭亏为盈的培训 5.4.3 案例3：传统房屋的屋顶漏雨问题 5.5 资源分析小结 6 管理系统的进化理论 6.1 最终理想解 6.1.1 最终理想解的内涵 6.1.2 管理最终理想解的应用流程 6.2 管理最终理想解的应用练习 6.2.1 训练题1：电话预订机票系统的管理最终理想解求解过程 6.2.2 训练题2：熨衣服的最终理想解求解过程 6.2.3 训练题3：飞碟碎片清理的最终理想解求解过程 6.3 技术进化法则的基本内容 6.3.1 完备性法则 6.3.2 能量传递法则 6.3.3 协调性法则 6.3.4 提高理想度法则 6.3.5 子系统不均衡进化法则 6.3.6 向超系统进化法则 6.3.7 向微观级进化法则 6.3.8 动态性法则 6.4 管理进化趋势 6.4.1 消费者期待的进化 6.4.2 消费者购买层次的进化 6.4.3 分割 6.4.4 可控性提高 6.4.5 维度增加 6.4.6 降低人为参与 6.4.7 降低系统的复杂性 6.4.8 单—双—多（增加相同对象） 6.4.9 单—双—多（增加不同对象） 6.4.10 单—双—多（增加差异程度） 6.4.11 动态程度不断增加 6.4.12 动作协调趋势 6.4.13 节奏协调趋势 6.4.14 增加分化 6.4.15 增加数据的利用 6.4.16 增加感官的使用 6.5 综合应用案例：共享充电宝商业模式进化分析 6.5.1 商业模式介绍与问题描述 6.5.2 管理进化趋势分析 6.5.3 管理系统进化小结 7 创新思维方法 7.1 思维定势 7.2 改进型STC算子 7.2.1 STC算子和改进型STC算子的基本内涵 7.2.2 实施改进型STC算子的步骤 7.2.3 改进型STC算子的应用案例——行政办事效率低 7.3 金鱼法简介 7.3.1 金鱼法的基本内涵 7.3.2 实施金鱼法的步骤 7.3.3 金鱼法的应用实例1——如何用空气赚钱 7.3.4 金鱼法的应用实例2——长距离游泳池 7.4 小人法 7.4.1 小人法的基本内涵 7.4.2 实施小人法的步骤 7.4.3 小人法的应用实例——行政决定执行过程纠偏 7.5 本章小结 8 综合案例应用 8.1 综合运用M-TRIZ解题流程 8.1.1 问题描述 8.1.2 问题分析 8.1.3 问题解决 8.1.4 方案汇总与评价 8.2 商业模式创新：今日头条 8.2.1 商业模式介绍与问题描述 8.2.2 问题分析——流分析 8.2.3 问题分析——问题冲突分析 8.2.4 问题分析——资源分析 8.2.5 问题解决——流优化措施 8.2.6 问题解决——矛盾分析之管理矛盾 8.2.7 问题解决——矛盾分析之管理冲突 8.2.8 问题解决——改进型九屏幕法 8.2.9 问题解决——管理进化趋势 8.2.10 方案汇总与评价 8.3 社会公益创新：水滴筹 8.3.1 商业模式介绍与问题描述 8.3.2 问题分析——流分析 8.3.3 问题分析——问题冲突分析 8.3.4 问题分析——资源分析 8.3.5 问题解决——流优化措施 8.3.6 问题解决——矛盾分析之管理矛盾 8.3.7 问题解决——矛盾分析之管理冲突 8.3.8 问题解决——改进型九屏幕法 8.3.9 问题解决——管理进化趋势 8.3.10 方案汇总与评价 8.4 公共管理创新：既有住宅加装电梯 8.4.1 问题描述 8.4.2 问题分析——流分析 8.4.3 问题分析——问题冲突分析 8.4.4 问题分析——资源分析 8.4.5 问题解决——流优化措施 8.4.6 问题解决——矛盾分析之管理矛盾 8.4.7 问题解决——矛盾分析之管理冲突 8.4.8 问题解决——改进型九屏幕法 8.4.9 问题解决——管理进化趋势 8.4.10 方案汇总与评价 8.5 管理创新方法在抗击“新冠”疫情中的应用 8.5.1 管理创新原理在抗击“新冠”疫情中的应用 8.5.2 流分析及流优化措施在抗击“新冠”疫情中的应用 8.5.3 创新方法抗疫应用小结 8.6 综合案例小结 附录 附录A M-TRIZ解题模板（参考） 附录B 案例贡献者目录 参考文献 ..更多