封面 书名页 版权页 前言 目录页 第1章 准备工作——开店前需要了解的重要事项 1.1 我开网店 1.2 准备工作 1.3 网上开店与交易的基本流程及盛行原因 案例1：网店设计工作室 案例2：大学毕业生玲玲传授网上开店的经验 第2章 迈出第一步——准备好开店的各大武器 2.1 成为淘宝会员 2.2 下载并安装阿里旺旺 2.3 下载并安装淘宝助理 2.4 开通支付宝 2.5 开通网上银行 2.6 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 2.7 查看支付宝账户余额 案例1：悦悦教你如何在网上经营书店 案例2：公务员的工艺品店 第3章 申请店铺——终于有自己的小店啦 3.1 准备开张 3.2 店面装修 3.3 推荐优势商品 案例1：“数码存储直销小子”的开店经验 案例2：小爱教你到批发市场进货的技巧 第4章 宣传店铺——让你的小店一夜成名 4.1 利用论坛和常用工具宣传店铺 4.2 店内宣传技巧 4.3 在淘宝社区中宣传店铺 4.4 积极参与淘宝网活动 4.5 其他推广方式 案例1：珠宝饰品店 案例2：下岗工人的辉煌史 第5章 沟通买家——用温情和真诚留住顾客 5.1 沟通买家的方法 案例1：佩佩的成功之路 案例2：小女孩不懈努力终成功 第6章 出售第一件宝贝——成功在向你招手 6.1 使用支付宝出售宝贝 案例1：双金冠网店 案例2：解决物流纠纷 第7章 寻找更多的买家——离成功更近一步 7.1 留住上门的买家 7.2 做好买家的分类与会员制度 案例1：虚拟网店 案例2：大学生教你如何在网上经营手机店 第8章 提高客户服务质量——良好的售后服务让顾客安心 8.1 出售商品的技巧 案例1：阿姨也可以开店 案例2：根据信用等级安排上架商品的数量 第9章 省钱支招——怎样降低物流成本 9.1 降低物流成本 案例1：宠物用品店 案例2：李小姐教你如何做好售后服务 第10章 技巧经验谈——成功掌柜的生意经 10.1 十大开店的经验 10.2 开网店的十大经营技巧 10.3 吸引更多顾客的十大方法 10.4 网上开店的注意事项 10.5 淘宝网开店的18条“戒律” 10.6 好店铺的标准 10.7 快速升钻秘籍 10.8 如何减少库存 10.9 谨防骗术 10.10 淘宝开店的注意事项 案例1：地方特产店 案例2：小雅教你如何用旺铺更好地推销产品 附录A 中国主流快递公司网址 附录B 网上开店与交易实用软件网址 附录C 网上开店实用工具软件网址 附录D 全国最大的50个专业批发市场 附录E 网上开店大卖家店铺展示 封底 ..更多