封面 前言 目录页 第一模块 模拟体验 实训项目1 电子商务模式体验 任务1 电子银行 任务2 B2C电子商务 任务3 B2B电子商务 任务4 C2C电子商务 技能训练 实训项目2 网络营销 任务5 商业信息和商业新闻的发布 任务6 网上调查问卷 任务7 搜索引擎的发布 技能训练 实训项目3 网上单证及EDI 任务8 电子数据EDI 任务9 网上单证 技能训练 实训项目4 电子商务技术基础 任务10 互联网的连接 任务11 电子邮箱的使用 任务12 FTP站点的建立、管理与使用 任务13 压缩工具的使用 技能训练 第二模块 职场实战 实训项目5 电子商务模式的应用 任务14 网上支付 任务15 C2C电子商务 任务16 B2C电子商务 任务17 B2B交易处理 技能训练 实训项目6 网络市场调研 任务18 收集整理网络商务信息 任务19 设计网络调研问卷 任务20 撰写网络市场调研报告 技能训练 实训项目7 网络客户关系管理 任务21 运用电子邮件进行客户关系管理 任务22 运用FAQ进行客户关系管理 任务23 在线客服系统的应用 技能训练 实训项目8 网络营销方法 任务24 网络广告的发布 任务25 邮件列表的使用 任务26 病毒性营销 任务27 搜索引擎营销 任务28 BBS营销 技能训练 实训项目9 个人网上创业 任务29 网上开店的准备 任务30 网上商店的创建 任务31 网店推广与管理 技能训练 实训项目10 企业商务网站的策划与优化 任务32 以营销思想为指导的网站策划与商务网站的设计 技能训练 参考文献 ..更多