封面 版权页 前言 目录页 模块一 沟通篇 第一章 沟通概述 第一节 沟通的一般原理 第二节 沟通的目标、原则及基本内容 第三节 沟通的形式 第二章 倾听的艺术 第一节 倾听是沟通的一半 第二节 倾听的层次及类型 第三节 有效倾听的技巧 第三章 语言与非语言沟通 第一节 语言沟通 第二节 非语言沟通 第四章 跨文化沟通与现代沟通 第一节 文化与文化差异 第二节 跨文化沟通的基本原则和策略 第三节 电话沟通礼仪与技巧 第四节 网络沟通礼仪与技巧 第五章 面试 第一节 面试的基本知识与准备 第二节 面试各阶段的技巧 模块二 团队篇 第六章 团队与团队沟通 第一节 团队与群体 第二节 团队的构成要素 第三节 团队的类型 第四节 与上级沟通的艺术 第五节 与下级沟通的艺术 第六节 与同级同事沟通的艺术 第七章 团队建设与管理 第一节 团队构建的目的和原则 第二节 团队创建的过程 第三节 团队建设中普遍存在的阻力和误区 第四节 团队激励策略 第五节 团队冲突管理 模块三 演讲篇 第八章 演讲概述 第一节 演讲的含义和特征 第二节 演讲的作用 第九章 设计演讲内容 第一节 演讲稿的立意 第二节 演讲稿的结构安排 第十章 掌握演讲技巧 第一节 语音训练技巧 第二节 演讲的态势语言 第三节 讲稿熟记训练 第四节 把控实战技巧 第五节 演讲PPT的制作技巧 第十一章 塑造演讲风格 第一节 演讲风格与个性 第二节 常见的演讲风格 第十二章 把握即兴演讲 第一节 即兴演讲是演讲各项能力的综合 第二节 即兴演讲的开场艺术 第十三章 辩论 第一节 辩论的概念与用途 第二节 辩论的基本技巧 第三节 辩论赛的礼仪规范 第四节 辩论赛基本流程与规则 ..更多