封面 书名页 版权页 航空运输类专业系列教材建设委员会 协助建设单位 《民航国内客票销售实务》编委会 前言 目录页 第一章 民航国内客票销售综合知识 第一节 我国民用航空概况 第二节 国内航空运输企业概况 第三节 民航运输基础知识 第四节 民航国内客票销售基础知识 第二章 民航国内客票销售地理知识 第一节 我国地理知识简介 第二节 我国三大核心城市简介 第三节 航空地理知识 第三章 民航国内客票销售业务 第一节 民航国内客票销售一般规定 第二节 民航特殊旅客及其购票规定 第三节 民航电子客票销售业务 第四节 民航国内客票销售渠道 第四章 民航国内客票销售系统 第一节 民航代理人分销系统 第二节 开账与结算计划 第五章 解析真情服务理论和弘扬当代民航精神 第一节 民航真情服务底线思维的重要现实意义 第二节 基于民航运输场景的真情服务理论框架 第三节 弘扬和践行当代民航精神应关注"4个关系" 第四节 行业发展需要弘扬和践行当代民航精神 第五节 夯实以当代民航精神为内核的民航行业文化新基础 附录A 常见民航飞机信息汇总表 附录B 国内主要城市/机场三字代码 附录C 国内各主要航空公司退改签政策 参考文献 ..更多